Rapport d'activité 2025

et des relations avec les usagers

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Directeur Général
Édito

Hugues Bardoux, Directeur général de la Carsat Hauts-de-France revient sur l’année écoulée :

L’année 2025 célèbre les 80 ans de la Sécurité sociale, pilier de solidarité et de protection face aux aléas de la vie. À la Carsat Hauts-de-France, nous sommes fiers de porter au quotidien cette mission d’intérêt général.

Cette année, nous avons garanti le versement des retraites et en accompagnant le bien vieillir. Près de 14,8 milliards d’euros ont été versés à plus de 1,3 million de retraités, et 37 000 aides ont soutenu l’autonomie des personnes. La prévention des risques professionnels s’est, quant à elle, traduite par 16 000 actions menées auprès des entreprises de la région.

Enfin, 2025 a marqué une dynamique de transformation, portée par des projets structurants, comme le lancement du chantier de notre futur siège, et une stratégie ESG renforcée.

Hugues Bardoux Directeur Général de la Carsat Hauts-de-France
En chiffres

2025 en quelques données

3ème
caisse de France par son nombre de retraités
🏆
1 437
salariés
🧑‍💼
21
sites
🏢
91,4%
de nos usagers satisfaits
⭐
Nos missions

Nos grandes missions au service des Hauts-de-France

Retraite
Retraite

Garantir la retraite

Garantir une réelle qualité de service est au cœur de l’engagement de la Carsat Hauts-de-France envers ses assurés. Chaque jour, les collaborateurs accompagnent les démarches, conseillent au plus juste et assurent le versement des prestations dans les délais impartis. Cette exigence de qualité constitue plus que jamais l’ambition qui guide notre action collective.

1 336 493 retraités
14,776 milliards de prestations versées
61 314 rendez-vous réalisés
Prévention risques professionnels
Risques professionnels

Accompagner les entreprises pour la prévention des risques professionnels

La Carsat Hauts-de-France assure la prévention des risques d’accidents du travail et de maladies professionnelles auprès des entreprises et des salariés de la région. Elle cible les secteurs les plus accidentogènes afin d’agir le plus en amont possible, collabore avec les acteurs régionaux et mobilise son expertise pour promouvoir la santé et la sécurité au travail.

15 755 actions menées
13,5 millions d’euros d'aides financières accordées
Plus de 120 000 salariés formés
Bien vieillir
Action sociale

S’engager et innover pour le Bien vieillir

La Carsat Hauts-de-France développe une politique ambitieuse en faveur du bien vieillir. Son engagement quotidien place la prévention et le lien de proximité au cœur de sa stratégie de bâtir une société de vieillissement en santé solidaire et inclusive sur l’ensemble de son territoire. Avec l’appui de ses nombreux partenaires, elle accompagne la préservation de l’autonomie des retraités grâce à des aides individuelles et collectives pour maintenir des conditions de vie de qualité à domicile.

36 614 aides distribuées
718 ateliers de prévention animés avec plus de 10 000 participations
Plus de 10 millions d’euros alloués pour soutenir des projets d’habitat
Service social
Service social

Aider et accompagner les assurés en difficultés

La Carsat Hauts-de-France propose un accompagnement personnalisé aux assurés, salariés et travailleurs indépendants, confrontés à un problème de santé ayant une incidence sur leur vie personnelle et professionnelle.

255 lieux de réception du public sur l’ensemble du territoire
26 064 clients reçus dans ces points d’accueil pour 50 855 entretiens
33 191 accompagnements sociaux individuels
Projets 2025

Innover et se transformer

Ton'Air futur siège
Projet immobilier

Ton'Air - Le futur siège prend forme

Lancé en décembre 2025, le chantier du futur siège « Ton'Air » marque une étape clé dans la transformation de l’organisme. Ce projet accompagnera les nouvelles façons de travailler grâce à des espaces collaboratifs pensés pour les usages de demain. Le transfert des équipes est prévu au second semestre 2028.

🌐
International

Coopération transfrontalière

Renforcement de l’engagement de la Carsat au sein de l’Observatoire Franco-Belge de la Santé (OFBS) à travers de nouveaux projets européens, une gouvernance consolidée et l’organisation du forum annuel dédié aux parcours de soins transfrontaliers.

🎉
80 ans de la Sécu

« La Sécu a toujours la frite ! »

Campagne régionale fédératrice portée par l’ensemble des organismes de Sécurité sociale pour célébrer les 80 ans de la Sécu avec humour et convivialité. Cette dynamique collective a renforcé les liens entre organismes et inspiré des initiatives internes favorisant la cohésion entre collaborateurs.

🔒
Données personnelles

Réseau des Référents RGPD

Lancement, en décembre 2025, d’un réseau de 53 référents RGPD chargé d’accompagner la démarche de conformité. Leur première mission : établir la cartographie des traitements de données personnelles de chaque secteur.

👥
Travailleurs indépendants

Semaine pour votre retraite

Du 17 au 22 novembre 2025, en partenariat avec l’Assurance retraite, la Cipav et la MSA, des rendez-vous conseils ont été proposés à Lille, Arras et Amiens pour accompagner les travailleurs indépendants dans la préparation de leur retraite.

Engagement ESG

Environnement, Social & Gouvernance

La Carsat structure et irrigue l'ensemble de ses activités par une stratégie ESG ambitieuse.

♻️

Cleandays

Plan de désencombrement des locaux engagé en préparation du déménagement de 2028 : 3 439 kg de matériel récupérés, dont 2 243 kg de papier recyclé.

🪑

Dons Mobiliers

387 dons réalisés au profit de 7 structures non lucratives, favorisant l’économie circulaire et le soutien aux associations locales.

💻

Dons Informatiques

Convention de don conclue avec E2RS - Éco Récupération et Réparation Solidaire afin de favoriser la seconde vie des équipements numériques.

🚗

Plan de Mobilité

Déploiement de plus de 25 actions pour réduire l’empreinte carbone des déplacements professionnels, maîtriser les coûts et prévenir les risques sanitaires et sociaux.

📱

Numérique Responsable

Renforcement de la démarche à travers des actions de sensibilisation, de formation et de réduction des impacts environnementaux liés aux usages numériques.

🔄

Flotte automobile :

La transition vers une flotte plus verte s’est poursuivie à travers l’acquisition de nouveaux véhicules, dont le déploiement est prévu en 2026.

Rapport d’activité

Retrouvez l’intégralité de notre rapport d’activité

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